Algemene gebruiksvoorwaarden
ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN / WETTELIJKE VERMELDINGEN / PRIVACYBELEID
De MEPHISTO-groep hecht bijzonder veel belang aan het vertrouwen dat haar klanten in haar stellen. Wij zorgen er dan ook voor dat de vertrouwelijkheid en bescherming van uw persoonsgegevens gewaarborgd zijn. Wij vinden het essentieel dat u in alle veiligheid kunt genieten van de diensten die in onze online winkel worden aangeboden.
Om dit doel te bereiken, nemen wij de nodige technische en organisatorische maatregelen in overeenstemming met de geldende regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
Door verder te surfen op onze online winkel gaat u zonder voorbehoud akkoord met de bepalingen, wettelijke vermeldingen, het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden die hierna volgen.
De huidige online versie van deze gebruiksvoorwaarden is de enige die van toepassing is gedurende de gehele gebruiksduur van onze online winkel en totdat deze wordt vervangen door een nieuwe versie.
Artikel 1 - Wettelijke informatie
1.1 Website (hierna "Website" genoemd): Dit is de online winkel MEPHISTO, te vinden op het adres https://www.mephisto.com/
1.2 Uitgever (hierna "Uitgever"): Dit is de onderneming Mephisto E-Commerce, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van € 200.000, gevestigd in Zone Industrielle, Route de Sarreguemines in 57400 Sarrebourg (Frankrijk), ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Metz onder nummer 989 544 663, vertegenwoordigd door de heer Pierre SALING, daartoe naar behoren gemachtigd,
Telefoonnummer: +33 (0) 3 87 23 30 00
E-mailadres: info@mephisto.com
Verantwoordelijke uitgever: de heer Pierre SALING
1.3 Ontwerp en realisatie: Mephisto E-commerce, Blue Stout (een onderneming van Epic Thrills Inc.)
1.4 Host (hierna "Host" genoemd):
Shopify Inc.
150 Elgin Street, Suite 800
Ottawa, Ontario K2P 1L4
Canada
Website: https://www.shopify.com,
Telefoonnummer: +1 613 241 2828
E-mailadres: legal@shopify.com
Artikel 2 - Toegang tot de Website
Deze algemene gebruiksvoorwaarden beschrijven de voorwaarden voor het gebruik van de Website door potentiële kopers (hierna "Gebruiker(s)" genoemd).
De toegang tot de Website is voorbehouden aan personen ouder dan vijftien (15) jaar.
De Uitgever behoudt zich het recht voor om een bewijs van de leeftijd van de Gebruiker te vragen, met name bij gebruik van de online besteldiensten
De toegang tot en het gebruik van de Website zijn uitsluitend bestemd voor strikt persoonlijk gebruik. De Gebruiker verbindt zich ertoe de Website en de daarop vermelde informatie of gegevens niet te gebruiken voor commerciële, politieke of reclamedoeleinden, noch voor enige vorm van commerciële werving, met name het verzenden van ongevraagde e-mails.
Artikel 3 - Inhoud van de Website
Alle merken, foto's, teksten, commentaren, illustraties, al dan niet geanimeerde afbeeldingen, videobeelden, geluiden, evenals alle computerapplicaties die kunnen worden gebruikt om de Website te laten functioneren en meer in het algemeen alle elementen die op de Website worden weergegeven of gebruikt, worden beschermd door de geldende wetgeving inzake intellectueel eigendom.
Zij zijn het volledige eigendom van de Uitgever of zijn partners of gelieerde ondernemingen. Elke reproductie, weergave, gebruik of aanpassing, in welke vorm dan ook, van deze elementen, geheel of gedeeltelijk, met inbegrip van de computertoepassingen, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Uitgever, is strikt verboden. Het feit dat de Uitgever geen procedure inleidt zodra hij kennis neemt van dit ongeoorloofd gebruik, houdt geen aanvaarding van dit gebruik in, noch een afstand van vervolging.
Wat betreft de online besteldiensten geldt alle informatie op de Website uitsluitend voor Europees Frankrijk (inclusief Corsica). Voor elke bestelling bestemd voor andere bestemmingen verbindt de Gebruiker zich ertoe om via het hierboven vermelde e-mailadres van de Uitgever de nodige informatie op te vragen.
Artikel 4 - Beheer van de website
Voor een goed beheer van de Website kan de Uitgever te allen tijde:
- de toegang tot de gehele of een deel van de Website opschorten, onderbreken of beperken, de toegang tot de Website, of tot bepaalde delen van de Website, voorbehouden aan een bepaalde categorie internetgebruikers;
- alle informatie verwijderen die de werking ervan kan verstoren of in strijd is met nationale of internationale wetten, of met de regels van beleefdheid en omgangsvormen die op het internet in acht moeten worden genomen ("netiquette");
- de Website op te schorten om updates uit te voeren.
Artikel 5 - Aansprakelijkheid
De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van storingen, defecten, moeilijkheden of onderbrekingen in de werking die de toegang tot de website of een van de functies ervan verhinderen.
De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor de apparatuur die hij gebruikt om verbinding te maken met de website. De gebruiker dient alle nodige maatregelen te nemen om zijn apparatuur en zijn eigen gegevens te beschermen, met name tegen virusaanvallen via internet. De gebruiker is bovendien als enige verantwoordelijk voor de websites en gegevens die hij raadpleegt.
De Uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld:
- voor indirecte schade die verband houdt met het gebruik van de Website. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om zijn apparatuur te beschermen tegen virussen en inbraken;
- voor de inhoud van websites van derden waarnaar hyperlinks op de Website kunnen verwijzen.
De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van gerechtelijke vervolging tegen de gebruiker als gevolg van het gebruik van de website of van enige via internet toegankelijke dienst en als gevolg van de niet-naleving door de gebruiker van deze algemene voorwaarden;
De Uitgever is niet aansprakelijk voor schade die aan de Gebruiker, aan derden en/of aan zijn apparatuur wordt toegebracht als gevolg van de verbinding van de Gebruiker of zijn gebruik van de Website. De Gebruiker ziet in dit verband af van elke vordering tegen de Uitgever.
Indien de Uitgever het voorwerp zou worden van een minnelijke of gerechtelijke procedure als gevolg van het gebruik van de Website door de Gebruiker, kan hij zich tegen deze laatste wenden om schadevergoeding te verkrijgen voor alle schade, bedragen, veroordelingen en kosten die uit deze procedure zouden kunnen voortvloeien.
Artikel 6 - Hyperlinks
Het is de Gebruiker ten strengste verboden hyperlinks naar de gehele of een deel van de Website te plaatsen, tenzij de Uitgever hiervoor voorafgaande schriftelijke toestemming heeft gegeven, aangevraagd via e-mail op het volgende adres: Mephisto E-commerce, gevestigd in Zone Industrielle, Route de Sarreguemines, 57400 Sarrebourg
De Uitgever is vrij om deze toestemming te weigeren zonder zijn beslissing op enigerlei wijze te moeten rechtvaardigen. Indien de Uitgever zijn toestemming verleent, is deze in alle gevallen slechts tijdelijk en kan deze te allen tijde worden ingetrokken, zonder dat de Uitgever verplicht is dit te rechtvaardigen.
In elk geval moet elke link op eenvoudig verzoek van de uitgever worden verwijderd.
Alle informatie die toegankelijk is via een link naar andere websites valt niet onder de controle van de uitgever, die elke verantwoordelijkheid voor de inhoud ervan afwijst.
Artikel 7 - Bescherming van persoonsgegevens
Er wordt aan herinnerd dat, overeenkomstig de artikelen 4 en volgende van Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 ("AVG"):
- MEPHISTO E-Commerce optreedt als "verwerkingsverantwoordelijke", in die zin dat zij de doeleinden en middelen van de uitgevoerde verwerkingen bepaalt;
- MEPHISTO SAS treedt op als "verwerker", aangezien zij persoonsgegevens verwerkt namens de verwerkingsverantwoordelijke en op basis van diens gedocumenteerde instructies.
Beide entiteiten verklaren te voldoen aan alle wettelijke en reglementaire verplichtingen die voortvloeien uit de AVG en de gewijzigde wet nr. 78-17 van 6 januari 1978.
7.1. Categorieën gegevens en doeleinden van de verwerking
De verwerker verwerkt namens de verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens met betrekking tot de gebruiker, waaronder met name contactgegevens en identificatiegegevens.
Deze gegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt met het oog op:
- het sluiten van verkoopovereenkomsten mogelijk te maken;
- het beheer van de precontractuele relatie met de Gebruiker te waarborgen;
- de aangeboden diensten op te volgen en te controleren;
- uw verzoeken om informatie of klachten te behandelen;
- het opstellen van statistische studies,
- handelingen te verrichten met betrekking tot het loyaliteitsprogramma, zoals de uitgifte van de loyaliteitskaart en het verstrekken van voordelen en diensten die verband houden met het loyaliteitsprogramma;
- de commerciële relatie te ontwikkelen, met name voor marketingdoeleinden;
- de betaling van de diensten te waarborgen.
De bewaartermijn van de gegevens is beperkt tot de tijd die strikt noodzakelijk is voor het bereiken van de bovengenoemde doeleinden, of om de Verwerkingsverantwoordelijke en de Verwerker in staat te stellen aan hun respectieve wettelijke en reglementaire verplichtingen te voldoen.
7.2. Specifiek geval van financiële gegevens
Er worden geen bankgegevens via de Website verzonden. De betaling vindt plaats op de beveiligde servers van Shopify Payments (geleverd door Shopify International Limited) en/of PayPal (geleverd door PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.), afhankelijk van de door de Gebruiker gekozen betaalmethode. Deze dienstverleners zorgen voor een beveiligde betaling met een bankkaart die voldoet aan de geldende regelgeving, met name aan de PCI DSS-normen (Payment Card Industry Data Security Standard). De bankgegevens worden versleuteld met behulp van het SSL/TLS-protocol (Secure Socket Layer / Transport Layer Security). De gegevens zijn niet toegankelijk en worden nooit op de Website bewaard.
De servers van Shopify Payments worden gehost door Shopify International Limited, met Europees hoofdkantoor te Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland, waar de Gebruiker zijn rechten kan uitoefenen.
De servers van PayPal worden gehost door PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., met hoofdkantoor te 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, waar de Gebruiker zijn rechten kan uitoefenen.
7.3 . Verplichtingen inzake beveiliging en vertrouwelijkheid
De verwerker en de verwerkingsverantwoordelijke verbinden zich ertoe alle passende technische en organisatorische maatregelen te nemen en te handhaven om een beveiligingsniveau te waarborgen dat in verhouding staat tot de risico's, in overeenstemming met de artikelen 28, 32 en volgende van de AVG, en met name om het volgende te voorkomen:
- het per ongeluk of onrechtmatig vernietigen van gegevens;
- het verlies, de wijziging of de beschadiging van gegevens;
- openbaarmaking of ongeoorloofde toegang;
- elke andere vorm van niet-conforme of onrechtmatige verwerking.
De toegang tot de gegevens is strikt voorbehouden aan de werknemers van beide entiteiten die daartoe bevoegd zijn op grond van hun functie en die onderworpen zijn aan een verscherpte geheimhoudingsplicht.
7.4. Verdere verwerkers en doorgifte van gegevens
De verzamelde persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan de verwerkers van de Verwerker en de Verwerkingsverantwoordelijke wanneer deze doorgifte noodzakelijk is voor de uitvoering van de door de Gebruiker gevraagde diensten.
De verwerker en de verwerkingsverantwoordelijke zorgen ervoor dat elke aldus ingeschakelde verwerker voldoende waarborgen biedt met betrekking tot de naleving van de AVG en de gegevens verwerkt onder voorwaarden die voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten.
Bovendien kunnen de persoonsgegevens worden doorgegeven aan elke bevoegde administratieve of gerechtelijke instantie, wanneer een wettelijke of reglementaire verplichting dit vereist of in het kader van een geschil.
7.5. Rechten van de gebruiker
Overeenkomstig de artikelen 12 tot en met 22 van de AVG heeft de gebruiker de volgende rechten met betrekking tot zijn gegevens:
- recht op informatie,
- recht op inzage,
- recht op rectificatie,
- recht op verwijdering,
- recht op bezwaar om gerechtvaardigde redenen,
- recht op beperking van de verwerking.
De gebruiker kan zijn rechten te allen tijde uitoefenen door een schriftelijk verzoek per post te richten aan MEPHISTO SAS - Rue de Sarreguemines, 57400 Sarrebourg, of per e-mail aan privacy@mephisto.com.
Indien een geschil niet in der minne kan worden opgelost, kan de gebruiker zich wenden tot de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL): 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 (Tel.: +33 (0)1 53 73 22 22).
7.6. Cookies
De website kan automatisch standaardinformatie verzamelen. Alle indirect verzamelde informatie wordt uitsluitend gebruikt om het volume, het type en de configuratie van het verkeer op deze website bij te houden, om het ontwerp en de indeling ervan te verbeteren, voor andere administratieve en planningsdoeleinden en, meer in het algemeen, om de dienst die wij u aanbieden te verbeteren.
De Uitgever maakt gebruik van cookies. De gebruiksvoorwaarden en de middelen waarmee de Gebruiker deze cookies kan beheren of verwijderen, staan vermeld in de Verklaring inzake gegevensbescherming die beschikbaar is op de website. De Website maakt gebruik van cookies om informatie op te slaan met betrekking tot het surfen op de Website, evenals eventuele gegevens die door de Gebruikers zijn ingevoerd.
De gebruiker geeft de uitgever uitdrukkelijk toestemming om een cookiebestand op de harde schijf van de gebruiker te plaatsen.
De gebruiker heeft de mogelijkheid om dit cookie te blokkeren, de bewaartermijn ervan te wijzigen of het te verwijderen via de interface van zijn browser.
Artikel 8 - Foto's en weergave van producten
De foto's van producten, die bij de beschrijving ervan staan, zijn niet bindend en verbinden de uitgever niet.
Artikel 9 - Toepasselijk recht
Deze algemene gebruiksvoorwaarden van de Website worden beheerst door het Franse recht en vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Metz (Frankrijk), behoudens een specifieke bevoegdheidstoewijzing die voortvloeit uit een bijzondere wet of regelgeving.
Artikel 10 - Neem contact met ons op
Voor vragen of informatie over de producten op de Website of over de Website zelf kan de Gebruiker een bericht sturen naar het volgende e-mailadres: info@mephisto.com