Livraison et expédition

OÙ LA SOCIÉTÉ MEPHISTO E-COMMERCE GMBH EFFECTUE-T-ELLE SES LIVRAISONS ?

La société MEPHISTO E-Commerce GmbH effectue des livraisons en France métropolitaine à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande. Pour tout paiement par carte de crédit ou effectué via PayPal, la société MEPHISTO E-Commerce GmbH livre votre commande à l'adresse que vous souhaitez - sur votre lieu de travail, chez un membre de votre famille, un ami ou un voisin. Il vous suffit d'indiquer votre adresse de livraison désirée au moment de la commande. Si vous ne mentionnez pas d'adresse de livraison, votre colis vous sera expédié à votre adresse de commande. Il n'est pas possible de livrer auprès d'une boîte postale.

Frais de ports

La livraison s’effectue par colis postal avec suivi. Ainsi le colis est assuré lors de son expédition contre tous risques de perte ou de détérioration. Afin de proposer ce service, une participation forfaitaire de 6.50 € s’ajoute une seule fois au montant total de votre commande. La déclaration de retour sur le web est indispensable pour bénéficier des frais de retour gratuits.

Offre exceptionnelle - Livraison offerte:

Pour tout article acheté sur notre site officiel de vente en ligne, entre le 2 et le 30 mai 2017, nous vous offrons les frais de port.

QUEL EST LE MONTANT DE LA VALEUR MINIMALE D'UNE COMMANDE ?

La valeur minimale d'une commande est de 50 euros.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Les livraisons réalisées par la société MEPHISTO E-Commerce GmbH prennent 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, à condition que la commande ait été effectuée un jour ouvré (du lundi au vendredi jusqu'à 14 heures). La société MEPHISTO E-Commerce GmbH vous prévient par mail lorsque votre commande est prise en compte et vous tient également au courant de son traitement. Si le livreur ne trouve personne à qui remettre votre colis, ce dernier sera conservé durant 7 jours par le bureau de poste le plus proche où vous pourrez aller le chercher à tout moment, car la livraison est assurée par DHL.

QUE SIGNIFIENT LES INDICATIONS DE COLORIS ET DE POINTURES SITUÉS DIRECTEMENT À CÔTÉ DE LA PHOTO DU PRODUIT ?

1.  COLORIS

À droite des photos des produits, les coloris disponibles sont affichés par de petites cases portant la couleur correspondante. Toutes les variantes de coloris qui sont ainsi affichées sont disponibles. Pour sélectionner le coloris, cliquez directement sur cette photo.

2.  POINTURES

À côté des photos des produits, les pointures disponibles sont affichées dans un menu déroulant. Il est ainsi possible de prendre connaissance des pointures actuellement en stock en un coup d'œil. Si une pointure n'est pas en stock, elle est barrée. Pour sélectionner la pointure, cliquez directement sur la pointure souhaitée.

LES ARTICLES QUE JE COMMANDE SONT-ILS TOUJOURS DISPONIBLES ?

Pour des raisons techniques, le menu de sélection affiche l'ensemble des coloris et des pointures disponibles au départ. La disponibilité des articles en temps réel est toujours indiquée à côté de la mention des coloris et des pointures, sous la photo du produit. L'état des stocks est mis à jour plusieurs fois par heure. Cependant, si jamais vous sélectionnez une combinaison de coloris / de pointure qui n'est plus disponible pour un article donné, un message d'erreur s'affiche dans votre panier.

EST-IL POSSIBLE QU'UN ARTICLE EN RUPTURE DE STOCK PUISSE ÊTRE DISPONIBLE ULTÉRIEUREMENT ?

Bien entendu, il est possible qu'un article soit retourné par un client. Si cet article était en rupture de stock dans ce coloris et cette pointure, il est alors de nouveau disponible. Il est également possible qu'un article soit réapprovisionné. Dans ce cas, là encore, l'article en rupture de stock est affiché comme encore disponible. Toutefois, ces deux cas de figure sont relativement rares. Cependant, il peut être utile de vérifier régulièrement sur la boutique en ligne MEPHISTO que l'article souhaité est toujours en rupture de stock.

Malheureusement, la société MEPHISTO E-Commerce GmbH ne peut pas fournir d'informations quant à la disponibilité d'un article donné.