LEVERING EN RETOURZENDINGEN

WAAR LEVERT MEPHISTO E-COMMERCE GMBH?

Wij leveren binnen België op het adres dat tijdens de bestelling is opgegeven door de klant. Bij betaling per creditcard of PayPal leveren wij uw bestelling op elk gewenst adres - op uw werkplek, bij familie, vrienden of buren. Vul het door u gewenste adres bij elke bestelling in. Als er geen voorkeursadres is opgegeven, wordt de bestelling afgeleverd op het besteladres. Een levering naar een postbus is niet mogelijk.

VERZENDKOSTEN

Uw bestelling wordt verzonden als verzekerd pakket. Uw goederen zijn zodoende verzekerd tegen beschadiging of verlies, zowel op weg naar u als bij een eventueel terugsturen naar ons (in tegenstelling tot bij goedkopere standaardpakketten).
Om u deze service te kunnen bieden, rekenen wij een bedrag aan verzendkosten van € 7,50 per bestelling. Daar staat echter tegenover dat u voor een eventuele retourzending niet hoeft te betalen.

WAT IS HET MINIMALE BESTELBEDRAG?

Het minimale bestelbedrag is € 50,00.

HOE LANG DUURT HET VOORDAT DE BESTELLING GELEVERD WORDT?

We hebben 3-5 werkdagen nodig voor leveringen binnen België, op voorwaarde dat de bestelling op werkdagen (maandag - vrijdag vóór 14.00 uur) wordt ontvangen. We sturen u een e-mail met informatie over de bestelling en de succesvolle verwerking ervan. Indien bij aflevering niemand thuis is, kan de bestelling altijd binnen 7 dagen op elk gewenst moment worden opgehaald bij het dichtstbijzijnde postkantoor als de levering door DHL wordt verzorgd.

WAT BETEKENEN DE KLEUR- EN MAATSPECIFICATIES DIE NAAST HET PRODUCT STAAN?

KLEUREN

Rechts naast de productafbeelding staan de beschikbare kleuren, weergegeven met een klein voorbeeld in kleur. Alle kleuren die daar worden getoond zijn ook leverbaar. Kleuren kunnen rechtstreeks worden gekozen door op de afbeeldingen te klikken.

MATEN

Naast de productafbeeldingen worden de leverbare maten in een vervolgkeuzelijst weergegeven. Daar ziet u in één oogopslag alle maten die op voorraad zijn. De maten die niet op voorraad zijn, zijn doorgestreept. Houdt u er rekening mee dat alleen in de vervolgkeuzelijst de beschikbare maten worden getoond! Maten kunnen rechtstreeks worden gekozen door op de desbetreffende maat in de lijst te klikken. 

ZIJN DE PRODUCTEN DIE IK BESTEL ALTIJD LEVERBAAR?

In de keuzemenu’s worden om technische redenen in elk geval alle oorspronkelijk beschikbare kleuren en maten getoond. De feitelijke beschikbaarheid wordt altijd aangegeven door de kleuren en maten die naast of onder de productafbeelding worden getoond. Deze informatie wordt meerdere malen per uur bijgewerkt met de daadwerkelijke voorraden. Mocht u desondanks ooit een kleur-/maatcombinatie van een artikel uitkiezen die niet meer leverbaar is, verschijnt een foutmelding als u het artikel in uw winkelmand wilt leggen.

KUNNEN ARTIKELEN DIE UITVERKOCHT ZIJN OP EEN LATER TIJDSTIP WEER GELEVERD WORDEN?

Uiteraard is het mogelijk dat artikelen door andere klanten worden teruggestuurd. Soms is een artikel in een bepaalde kleur en maat niet op voorraad, maar komt na ontvangst van een retourzending weer beschikbaar. Ook is het mogelijk dat een artikel wordt aangevuld. Ook in dit geval wordt het uitverkochte artikel dan weer getoond als leverbaar. Beide gevallen komen echter zelden voor. Toch kan het geen kwaad om bij een uitverkocht artikel later nog een kijkje te nemen in de online winkel van MEPHISTO.
Betrouwbare informatie over de nalevering van individuele artikelen kunnen wij helaas niet geven.

RETOURNEREN & INFORMATIE INZAKE DE BEDENKTIJD

1. UITOEFENEN VAN HET ONTBINDINGSRECHT

Op grond van artikel 6: 230o lid 1 aanhef en sub b. BW, kan de klant, zonder opgave van redenen, de overeenkomst ontbinden tot een termijn van veertien (14) dagen met ingang van de dag van ontvangst van de goederen door hemzelf of een door hem aangewezen derde (anders dan de vervoerder), is verstreken.

Om zijn ontbindingsrecht uit te oefenen, kan de klant:

• oftewel het hierna volgende ontbindingsformulier zoals ook bijgevoegd bij de goederen,
• oftewel een andere ondubbelzinnige verklaring, waarin hij zijn wil om de overeenkomst te ontbinden onder woorden brengt,

verzenden aan het volgende adres:

MEPHISTO Online-Shop
Werner-Haas-Straße 5
74172 Neckarsulm
Duitsland

Telefoon: +31 202 623 796

De klant kan ook online een verklaring van ontbinden invullen en opsturen vanaf de website https://www.mephisto.com/retoure-be. In dat geval krijgt de klant van MEPHISTO E-Commerce GmbH onmiddellijk een ontvangstbevestiging van de ontbinding op een duurzame drager.

2. GEVOLGEN VAN DE ONTBINDING

Indien de klant gebruik maakt van zijn ontbindingsrecht, worden aan hem door MEPHISTO E-Commerce GmbH alle betaalde bedragen, de leveringskosten inbegrepen (met uitzondering van extra kosten indien de klant heeft gekozen voor een andere dan de door MEPHISTO E-Commerce GmbH aangeboden, meest voordelige standaardleveringswijze) onmiddellijk vergoed, uiterlijk veertien (14) dagen na de dag waarop MEPHISTO E-Commerce GmbH van het besluit van de klant tot ontbinding in kennis is gesteld.

Voor deze vergoeding gebruikt MEPHISTO E-Commerce GmbH hetzelfde betaalmiddel als de klant is gebruikt ter voldoening van de voor de ontbinding op de klant rustende verbintenissen, tenzij de klant uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd. Aan de klant worden voor deze vergoeding geen kosten in rekening gebracht.

MEPHISTO E-Commerce GmbH kan de vergoeding uitstellen totdat zij de goederen heeft terugontvangen, of tot de klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft verzonden, naar gelang welk tijdstip het eerst valt.

De klant dient de goederen aan MEPHISTO E-Commerce GmbH terug te sturen of af te geven zonder ongerechtvaardigde vertraging, in ieder geval binnen uiterlijk veertien (14) dagen nadat hij zijn verklaring tot ontbinding heeft uitgebracht. De klant wordt geacht zich aan deze termijn te hebben gehouden, wanneer de producten vóór afloop van de periode van veertien (14) dagen zijn teruggezonden of afgegeven.

Retourzending is gratis! Om een probleemloze afwikkeling van uw retour te garanderen, klikt u op de volgende link en vult u het retourformulier volgens de aanwijzingen in. Alleen via dit formulier kunnen retourzendingen kosteloos door ons worden verwerkt:

Link: www.mephisto.com/retoure-be

De klant is slechts aansprakelijk wanneer de goederen zijn beschadigd of op andere wijze de waarde daarvan is verminderd door handelingen die verder zijn gegaan dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Indien MEPHISTO E-Commerce GmbH op enigerlei grond aansprakelijk is, resulteert zulks in een factuur voor de kosten en lasten, te betalen bij ontvangst.