CONSEGNA E RESI

DOVE CONSEGNA MEPHISTO E-COMMERCE GMBH?

Consegniamo in Italia all’indirizzo di recapito fornito dal cliente. Con pagamento a mezzo carta di credito oppure Paypal, consegniamo l’ordine a qualsiasi indirizzo desiderato - presso la vostra sede lavorativa, parenti, amici o vicini di casa. Inserisci l’indirizzo desiderato in ogni ordine. Se non vi è richiesta di nessun indirizzo specifico, la consegna verrà effettuata presso l’indirizzo da dove effettuato l’ordine. Non è possibile la consegna a caselle postali. La fatturazione avviene in ogni caso all’indirizzo dell’ordine.

COSTI DI SPEDIZIONE

La spedizione avviene tramite pacco assicurato. La merce è quindi assicurata per la spedizione ed un eventuale reso a noi per danno o difetto deve essere anche effettuato mezzo pacco assicurato (non utilizzare spedizioni economiche o standard).
Per potervi offrire questo servizio, verranno addebitate spese di trasporto di € 7,50 per ordine. Per un eventuale reso merce non vi verrà addebitata nessuna spesa.

QUAL E‘ IL MINIMO D’ORDINE ?

Il minimo d’ordine è EUR 50,00.

QUANTO DURA LA CONSEGNA ?

Per le consegne in Italia  3-5 giorni lavorativi, purchè l’ordine venga confermato nei giorni lavorativi (Lunedì – Venerdì entro le ore 14.00). Confermiamo mezzo E-Mail l’avvenuto ricevimento dell’ordine  ed il buon esito dello stesso.  

COSA SIGNIFICANO LE INFORMAZIONI RELATIVE A COLORE E MISURA ACCANTO ALLE IMMAGINI DEL PRODOTTO?

COLORI

A destra vicino all‘ immagine del prodotto vengono evidenziati i colori disponibili con piccole illustrazioni a colori. Tutte le varianti colore evidenziate sono disponibili. Il colore può essere scelto cliccando direttamente sull’immagine del colore desiderato.

MISURE

Accanto all’immagine del prodotto vengono evidenziate le misure disponibili tramite un menu a tendina. Le misure disponibili sono visualizzabili a prima vista. Le misure non disponibili sono marcate con una barra. Prego fare attenzione che solo le misure indicate nella lista a tendina sono disponibili ! La taglia può essere selezionata cliccando direttamente sulla misura desiderata.

GLI ARTICOLI CHE HO ORDINATO SONO SEMPRE DISPONIBILI ?

Nel menu di scelta vengono evidenziati i modelli disponibili nei vari colori e misure. La reale disponibilità per prodotto, colore e misura viene sempre mostrata accanto all’immagine del prodotto. Questo menu viene aggiornato più volte nell’arco di un’ora con la disponibilità effettiva di magazzino. Se viene scelto un articolo con combinazione colore/misura non disponibile, verrà visualizzato un messaggio di errore durante il trasferimento al carrello.

PUO‘ ESSERE CHE UN ARTICOLO NON ORDINABILE TORNI DI NUOVO DISPONIBILE IN UN SECONDO TEMPO ?

Può accadere a seguito restituzione di un articolo da parte di un cliente. Un articolo in un determinato colore e misura può essere di nuovo disponibile a seguito carico di magazzino dell’articolo ricevuto come reso. Allo stesso modo può succedere che un articolo venga nuovamente rifornito . Anche in questo caso gli articoli esauriti saranno visualizzati nuovamente come disponibili. Entrambi i casi però si verificano raramente. Tuttavia può essere utile, per gli articoli desiderati e non più disponibili, controllare più volte nello Shop online di Mephisto. 
Purtroppo non siamo in grado dare informazioni attendibili sulla mancanza di disponibilità di singoli articoli.

INFORMAZIONI IN MATERIA DI RECESSO

1. ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Conformemente all’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il suo diritto al recesso, il cliente può presentare alternativamente:

• il formulario separato di recesso, il cui modello si trova qui e nel vostro pacco;
• ogni altra dichiarazione in carta libera che esprima chiaramente la sua volontà di recedere dal contratto.

Il tutto al seguente indirizzo:

MEPHISTO E-Commerce GmbH
Werner-Haas-Straße 5
74172 Neckarsulm
Germania
Telefono : 0645 226 933

Il cliente può anche compilare ed inviare online una dichiarazione di recesso dal sito Web www.mephisto.com/retoure-it. In tal caso, MEPHISTO E-Commerce comunica immediatamente al cliente una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole.

2. CONSEGUENZE DEL RECESSO

Se il cliente esercita il suo diritto al recesso, MEPHISTO E-Commerce gli rimborserà immediatamente ogni pagamento effettuato, comprese le spese di spedizione (fatta eccezione per le spese supplementari dovute se il cliente ha scelto un modo diverso dalla spedizione standard più economica proposta da Mephisto E-Commerce), al massimo entro 14 giorni da quando MEPHISTO E-Commerce è stato informato della sua decisione di recedere dal contratto.

MEPHISTO E-Commerce utilizzerà per il rimborso la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente per la transazione iniziale, salvo se quest’ultimo concordi espressamente per un diverso metodo. Al cliente non sarà imposta nessuna ulteriore spesa a seguito del rimborso.

MEPHISTO E-Commerce potrà differire il rimborso fino al ricevimento dei prodotti in restituzione o fino a che il cliente abbia fornito la prova dell’invio dei prodotti, in base alla prima delle due scadenze.

Il cliente deve rispedire o restituire à MEPHISTO E-Commerce le merci senza ritardo ingiustificato e qualunque siano le circostanze, al più tardi entro 14 giorni da quando ha notificato la sua decisione di recedere. Questo termine si considera rispettato se i prodotti sono stati rispediti o restituiti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I resi sono gratuiti. Per evitare ogni problema nella presa in carico del vostro reso, cliccate questo link e completate il formulario di reso online. Le spese di reso saranno sostenute unicamente se tale formulario è stato inviato:  Link: www.mephisto.com/retoure-it

Il cliente è responsabile solo in caso di deprezzamento delle merci risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento delle stesse.

Nel caso in cui sia implicata la responsabilità di MEPHISTO E-Commerce, questa si tradurrà in una fattura di spese e costi pagabile al ricevimento.