Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

ARTIKEL 1 – GELTUNGSBEREICH

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops (nachfolgend „AGB“) gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Verkäufe der Produkte, die von der Firma Mephisto E-Commerce, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 200.000 €, mit Sitz in Zone Industrielle, Route de Sarreguemines in 57400 Sarrebourg (Frankreich), eingetragen im Handelsregister von Metz unter der Nummer 989 544 663, Telefonnummer: +33 (0) 3 87 23 30 00, E-Mail-Adresse:info@mephisto.com (im Folgenden „Verkäufer“) gegenüber Verbrauchern und nicht gewerblichen Käufern, die für rein private Zwecke handeln (im Folgenden „Kunde(n)“), die die vom Verkäufer zum Verkauf angebotenen Produkte (im Folgenden „Produkt(e)“) über einen Online-Shop unter der Adresse https://www.mephisto.com/ (im Folgenden „Website“) erwerben möchten (Kunde(n) und Verkäufer können auch einzeln als „Partei“ und gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet werden).

Die vorliegenden AGB regeln insbesondere die Bedingungen für Bestellung, Zahlung, Lieferung und die Abwicklung etwaiger Rücksendungen der von den Kunden bestellten Produkte.

Diese AGB können durch besondere Bedingungen oder Vereinbarungen ergänzt werden, die vor jeder Transaktion mit dem Kunden auf der Website aufgeführt sind.

Sie sind jederzeit auf der Website einsehbar und gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für den Verkauf in Geschäften oder über andere Vertriebs- und Vermarktungskanäle gelten.

Diese AGB werden jedem Kunden vor der Bestellung systematisch mitgeteilt und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument. Sie sind jederzeit auf der Website einsehbar. 

Der Kunde erklärt, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen und vor der Bestellung akzeptiert hat. Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gilt als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser AGB. 

Da diese AGB später geändert werden können, gilt für den Kauf des Kunden die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gültige Fassung.

ARTIKEL 2 – ZUM VERKAUF ANGEBOTENE PRODUKTE 

Die wesentlichen Merkmale der Produkte, insbesondere die Spezifikationen und Abbildungen der Produkte, werden dem Kunden in den Produktbeschreibungen und im Katalog des Verkäufers auf der Website dargestellt. Der Kunde ist verpflichtet, diese vor jeder Bestellung zur Kenntnis zu nehmen.

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Die auf der Website dargestellten Fotos und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und begründen keine Haftung des Verkäufers.

Der Kunde ist verpflichtet, die Beschreibung jedes Produkts zu lesen, um sich über dessen Eigenschaften, wesentliche Merkmale und Lieferfristen zu informieren.

Die vertraglichen Informationen werden spätestens zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden bestätigt.

Die angebotenen Produkte werden für folgende Gebiete zum Verkauf angeboten: Frankreich (Festland), Belgien, Niederlande, Spanien, Italien, Deutschland, Vereinigtes Königreich und Schweiz.

Bei Bestellungen mit Bestimmungsort in Ländern der Europäischen Union (Frankreich (Festland), Belgien, Niederlande, Spanien, Italien, Deutschland) erfolgt die Lieferung ohne Zollformalitäten im Rahmen des freien Warenverkehrs innerhalb der EU.

Bei Bestellungen mit Bestimmungsort im Vereinigten Königreich und in der Schweiz erfolgt die Lieferung gemäß den DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid / Geliefert verzollt) in Übereinstimmung mit den Incoterms® 2020. In diesem Rahmen übernimmt der Verkäufer alle Kosten und Formalitäten im Zusammenhang mit dem Export und Import, einschließlich der anfallenden Zölle, Steuern und Verwaltungsgebühren bis zum vereinbarten Lieferort. Dem Kunden entstehen somit keine zusätzlichen Zollkosten.

Bestellungen mit Bestimmungsort in einem oben nicht genannten Gebiet können nicht angenommen werden.

Die Produktangebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Lagerbestände, wie bei der Bestellung angegeben, oder sind für einen festgelegten Zeitraum unter den auf der Website angegebenen Bedingungen gültig.

ARTIKEL 3 – AUFTRAGSAUFNAHME – VERTRAGSABSCHLUSS 

Die Tatsache, dass ein Kunde auf der Website bestellt, bedeutet die vollständige und uneingeschränkte Zustimmung zu den vorliegenden AGB und die Verpflichtung zur Bezahlung der bestellten Produkte, was vom Kunden ausdrücklich anerkannt wird, der insbesondere darauf verzichtet, sich auf widersprüchliche Dokumente zu berufen, die dem Verkäufer nicht entgegengehalten werden können.

Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gilt als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der AGB.

Der Kunde bestätigt, dass er über die erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügt, um Verträge abzuschließen und die zum Verkauf angebotenen Produkte zu erwerben.

Es obliegt dem Kunden, auf der Website die Produkte auszuwählen, die er bestellen möchte, und zwar nach folgenden Modalitäten: 

Um zu bestellen, wählt der Kunde das oder die gewünschten Produkte aus, gibt die gewünschte Menge und die Variante an und klickt auf „Jetzt kaufen“ oder „In den Warenkorb“.

Der Kunde kann seinen Warenkorb jederzeit einsehen, indem er auf das entsprechende Symbol klickt. Sobald der Warenkorb überprüft wurde, muss er lediglich auf „Zur Kasse gehen“ klicken, um fortzufahren.

Der Kunde muss anschließend seine E-Mail-Adresse eingeben, um ein Konto zu erstellen, sich bei einem bestehenden Konto anzumelden oder als Gast fortzufahren.

• Bei der Anmeldung gibt der Kunde sein Passwort ein, um auf sein Konto zuzugreifen.

• Wenn kein Konto vorhanden ist, folgt der Kunde den angezeigten Schritten, um die für die Bestellung erforderlichen Informationen einzugeben, und kann wählen, ob er Werbeinformationen von der Website erhalten möchte oder nicht.

Der Kunde wird gebeten, eine genaue Lieferadresse sowie seine persönlichen Daten (Name, Vorname, Telefonnummer) anzugeben.

Der Verkäufer lehnt jede Haftung für Fehler in den vom Kunden angegebenen Informationen ab (insbesondere Adress- oder Identitätsfehler).

Der Kunde wählt aus den angebotenen Lieferarten die gewünschte aus.

Vor der endgültigen Bestätigung hat der Kunde die Möglichkeit, die Details seiner Bestellung zu überprüfen, eventuelle Fehler zu korrigieren oder seinen Warenkorb zu ändern. Es obliegt ihm, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden oder zu berichtigen.

Die Bestätigung der Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ setzt die vorherige, vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden AGB durch den Kunden voraus. 

Nach Abschluss seiner Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht über alle gekauften Produkte, die Lieferbedingungen, den Gesamtbetrag und die Bestellnummer. Der Kunde kann seine Bestellnummer jederzeit über sein Konto oder die erhaltene Bestätigungs-E-Mail abrufen.

Der Verkäufer behält sich das Eigentum an den bestellten Artikeln bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung vor.

Bei vollständiger oder teilweiser Nichtzahlung behält sich der Verkäufer das Recht vor, die gelieferten Produkte zurückzufordern und alle laufenden Bestellungen auszusetzen.

Der Verkauf kommt erst dann endgültig zustande, wenn dem Kunden die Bestätigung der Produktverfügbarkeit zugesandt und die Bestellung vom Verkäufer per E-Mail angenommen wurde; diese muss unverzüglich und nach Eingang des vollständigen Kaufpreises beim Verkäufer versandt werden.

Jede Bestellung, die unter den oben beschriebenen Bedingungen und Modalitäten aufgegeben, vom Kunden bestätigt und vom Verkäufer bestätigt wurde, stellt den Abschluss eines Fernabsatzvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer dar.

Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gelten die im IT-System des Verkäufers gespeicherten Daten als Nachweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streitfall bezüglich der Bezahlung einer früheren Bestellung besteht.

Der Kunde kann den Status seiner Bestellung verfolgen.

Der Verkäufer verkauft die Produkte nicht an Gewerbetreibende, sondern ausschließlich an Verbraucher oder Nicht-Gewerbetreibende für deren persönlichen Bedarf.

Sobald die Bestellung unter den oben beschriebenen Bedingungen vom Verkäufer bestätigt und angenommen wurde, ist sie nicht mehr änderbar und kann nicht storniert werden, außer im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts oder im Falle höherer Gewalt.

ARTIKEL 4 – PREISE 

Die Produkte werden zu den am Tag der Registrierung der Bestellung durch den Verkäufer auf der Website angegebenen Preisen geliefert. Die Preise sind in Schweizer Franken angegeben, inklusive aller Steuern und ohne Standardverpackungs- und Versandkosten. Die Preise berücksichtigen eventuelle Rabatte, die vom Verkäufer gewährt werden. Die Kosten für Versand, Transport, Verpackung und Lieferung kommen zu den Bedingungen hinzu, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung mitgeteilt werden, und werden vor der Bestätigung der Bestellung berechnet.

Diese Preise sind fest und während der vom Verkäufer angegebenen Gültigkeitsdauer nicht änderbar; der Verkäufer behält sich jedoch das Recht vor, die Preise außerhalb dieser Gültigkeitsdauer jederzeit anzupassen. Sie umfassen die bestellte Menge und die bestellten Modelle, die verwendeten Fertigungsmaße sowie die Gesamtkosten der Waren.

Für die Schweiz und das Vereinigte Königreich verwenden wir die Formel „Delivered Duty Paid“. „Delivered Duty Paid“ (DDP) ist ein Incoterm-Begriff, der bedeutet, dass der Verkäufer die gesamten Kosten und Risiken im Zusammenhang mit dem Transport der Ware bis zum Bestimmungsort übernimmt, einschließlich

Wenn der Kunde eine schnellere oder teurere Versandart als den Standardversand wünscht, gehen die zusätzlichen Versandkosten, wie sie zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden ausgewiesen werden, vollständig zu seinen Lasten.

Der vom Kunden zu zahlende Betrag entspricht dem Gesamtkaufpreis einschließlich dieser Kosten.

Der Verkäufer erstellt eine Rechnung und händigt sie dem Kunden bei der Lieferung der bestellten Produkte aus.

Jede Ankündigung einer Preisreduzierung muss den vom Verkäufer vor Anwendung der Preisreduzierung praktizierten Preis angeben, wobei dieser vorherige Preis als der niedrigste Preis definiert ist, den der Verkäufer gegenüber allen Kunden in den letzten dreißig Tagen vor Anwendung der Preisreduzierung praktiziert hat.

ARTIKEL 5 – ZAHLUNGSBEDINGUNGEN 

Die vom Verkäufer angebotenen Produkte werden dem Kunden gegen Entgelt geliefert.

Der Preis ist bei der Bestätigung der Bestellung in voller Höhe per sicherer Zahlung gemäß den folgenden Modalitäten zu entrichten:

• per Bankkarte (Debit- und Kreditkarte): Visa, Mastercard, Maestro, American Express;

• über Online-Zahlungslösungen: Klarna, PayPal, Google Pay, Apple Pay;

• per Bancontact, nur verfügbar für Bestellungen aus Belgien.

Die Zahlung per Kreditkarte ist unwiderruflich, außer im Falle einer betrügerischen Nutzung der Karte. In diesem Fall kann der Kunde die Stornierung der Zahlung und die Rückerstattung der entsprechenden Beträge verlangen.

Die vom Kunden geleisteten Zahlungen gelten erst nach tatsächlichem Eingang der fälligen Beträge beim Verkäufer als endgültig.

Die Zahlungsdaten werden dank des SSL- (Secure Socket Layer) / TLS- (Transport Layer Security) Protokolls verschlüsselt übertragen, wodurch die Vertraulichkeit und Integrität der übermittelten Bankdaten gewährleistet wird. Die Zahlungsabwicklung wird durch Shopify Payments gesichert, das nach PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) Level 1 zertifiziert ist, der höchsten Zertifizierungsstufe, die im Bereich des Online-Zahlungsverkehrs verfügbar ist.

ARTIKEL 6 – LIEFERUNG

Die vom Kunden bestellten Produkte werden in die folgenden Gebiete geliefert: Frankreich (Festland), Belgien, Niederlande, Spanien, Italien, Deutschland, Vereinigtes Königreich, und zwar innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Lieferfrist.

Die Lieferung der Produkte erfolgt zusammen mit der Gebrauchsanweisung, den Anwendungshinweisen und einem Schriftstück, in dem auf die Möglichkeit der Vorbehaltserklärung sowie auf die gewerbliche Garantie hingewiesen wird.

Der Kunde wählt bei der Bestellung eine der auf der Website angebotenen Versandarten aus. Der Kunde ist allein verantwortlich für eine nicht erfolgte Lieferung, die auf fehlende Angaben in der Bestellung zurückzuführen ist.

Die Höhe der Versandkosten hängt vom Bestellwert und der vom Kunden gewählten Versandart ab. In jedem Fall wird dem Kunden die Höhe der Versandkosten vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Unter Lieferung versteht man die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden. Sie erfolgt erst nach Bestätigung der Zahlung durch die Bank des Verkäufers, was den Beginn der Lieferfrist darstellt.

Sofern keine besonderen Umstände vorliegen oder ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, werden die bestellten Produkte in einer einzigen Lieferung versandt.

Der Kunde kann den Bearbeitungsstatus der Bestellung in dem dafür vorgesehenen Bereich auf der Website verfolgen.

Die Lieferungen werden von einem unabhängigen Spediteur an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse durchgeführt, die für den Spediteur leicht zugänglich ist. Der Kunde erkennt daher an, dass die Durchführung der Lieferung Aufgabe des Spediteurs ist und er im Falle einer Nichtlieferung der transportierten Waren keine Gewährleistungsansprüche gegen den Verkäufer geltend machen kann. 

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung sowie der gelieferten Produkte bei der Lieferung zu überprüfen. Es obliegt dem Kunden, die ihm notwendig erscheinenden Vorbehalte und Reklamationen geltend zu machen oder das Paket sogar abzulehnen, wenn dieses bei der Lieferung offensichtlich beschädigt ist. Diese Vorbehalte und Reklamationen müssen dem Spediteur per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von drei (3) Werktagen, Feiertage ausgenommen, nach dem Lieferdatum mitgeteilt werden.

Der Kunde muss dem Verkäufer zudem eine Kopie dieses Schreibens zukommen lassen. Wird die Reklamation nicht innerhalb der oben genannten Frist eingereicht, erlischt gemäß Artikel 201 des Obligationenrechts jeglicher Anspruch gegenüber dem Spediteur. 

Der Kunde hat sich zu vergewissern, dass die ihm gelieferten Produkte in Art und Qualität der Bestellung entsprechen. Er verfügt über eine Frist von 14 Tagen ab Lieferung, um per E-Mail alle Vorbehalte oder Reklamationen wegen Nichtübereinstimmung oder offensichtlicher Mängel der gelieferten Produkte unter Beifügung aller entsprechenden Nachweise (insbesondere Fotos) geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichtbeachtung dieser Formalitäten gelten die Produkte als vertragsgemäß und frei von offensichtlichen Mängeln, und es können keine Reklamationen mehr vom Verkäufer anerkannt werden.

Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis oder ersetzt die gelieferten Produkte so schnell wie möglich und auf eigene Kosten, sofern die Vertragswidrigkeiten oder offensichtlichen oder versteckten Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, unter den in den Artikeln 205 ff. des Obligationenrechts und in den vorliegenden AGB vorgesehenen Bedingungen (siehe insbesondere Garantien).

Im Falle einer Verweigerung der Annahme der Lieferung oder einer vorsätzlichen Nichtabholung des Pakets durch den Kunden kann die Bestellung nicht mit einem Widerrufsrecht gleichgesetzt werden. 

Wird das Paket an den Absender zurückgeschickt, erfolgt eine eventuelle Rückerstattung nach Abzug der tatsächlich entstandenen Kosten, sofern der Kunde die Rücksendung auf der Website angemeldet hat. Es kann nur der Produktpreis abzüglich der entstandenen Kosten erstattet werden. 

Wird das Paket aufgrund einer freiwilligen Verweigerung der Annahme nicht an den Verkäufer zurückgesandt, kann keine Rückerstattung verlangt werden.

ARTIKEL 7 – EIGENTUMSÜBERGANG UND GEFAHRENÜBERGANG 

Der Eigentumsübergang der Produkte auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises durch diesen, und zwar unabhängig vom Lieferdatum der genannten Produkte. 

Der Übergang der Gefahr des Verlusts und der Beschädigung der Produkte auf den Kunden erfolgt erst in dem Moment, in dem der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt. Der Transport der Produkte erfolgt auf Gefahr des Verkäufers.

ARTIKEL 8 – WIDERRUFSRECHT 

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Werktagen ab Inbesitznahme des Produkts, um sein Widerrufsrecht gegenüber dem Verkäufer auszuüben, ohne Gründe angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen, zum Zwecke des Umtauschs oder der Rückerstattung, und zwar spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung der Widerrufsentscheidung des Kunden an den Verkäufer.

Die zurückgesandten Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, in der Originalverpackung und vollständig (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung ...) sein, sodass sie in neuwertigem Zustand wieder in den Handel gebracht werden können, und der Kaufbeleg muss beiliegen.

Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.

Nachdem der Kunde seine Widerrufserklärung abgegeben hat, sendet ihm der Verkäufer innerhalb von 48 Stunden eine Empfangsbestätigung in Papierform oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger zu. Diese Empfangsbestätigung enthält insbesondere den Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Absendung.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden lediglich der Preis der gekauften Produkte und die Versandkosten erstattet. Die Kosten für die Rücksendung werden vom Verkäufer nur übernommen, wenn der Kunde die oben genannten Bedingungen für die Ausübung seines Widerrufsrechts eingehalten hat. Der Kunde kann haftbar gemacht werden, wenn die Produkte einen Wertverlust erleiden, der insbesondere auf eine andere Handhabung als die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der ordnungsgemäßen Verwendung der Produkte erforderliche zurückzuführen ist.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer über den Widerruf informiert wurde.

ARTIKEL 9 – GEWÄHRLEISTUNG – HAFTUNG

Die über die Website verkauften Produkte entsprechen den in der Schweiz geltenden Vorschriften und weisen eine für den nicht gewerblichen Gebrauch geeignete Leistungsfähigkeit auf. 

Für die vom Verkäufer gelieferten Produkte gilt unabhängig vom Widerrufsrecht von Rechts wegen und ohne zusätzliche Zahlung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sowohl hinsichtlich der zugesicherten Eigenschaften als auch hinsichtlich der Mängel, die der Sache materiell oder rechtlich ihren Wert oder ihren vorgesehenen Nutzen nehmen oder diese unter den nachstehend genannten Bedingungen und Modalitäten in erheblichem Maße mindern.

Der Verkäufer verpflichtet sich, eine Ware zu liefern, die der vertraglichen Beschreibung entspricht.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie:

• über eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung der Ware verfügt, um gegen den Verkäufer vorzugehen;
• verpflichtet ist, den Zustand der erhaltenen Sache so bald wie nach dem üblichen Geschäftsgang möglich zu überprüfen; entdeckt er Mängel, für die der Verkäufer haftet, muss er ihn unverzüglich davon in Kenntnis setzen. Unterlässt er dies, gilt die Sache als angenommen, es sei denn, es handelt sich um Mängel, die der Käufer bei den üblichen Prüfungen nicht entdecken konnte. Treten solche Mängel später zutage, sind sie unverzüglich anzuzeigen; andernfalls gilt die Sache auch mit diesen Mängeln als angenommen;
• kann zwischen dem Ersatz der gelieferten Produkte, einer Preisminderung im Verhältnis zur Differenz zwischen dem Wert des gelieferten Produkts und dem Wert dieser Ware ohne Vertragswidrigkeit oder dem Rücktritt vom Kaufvertrag unter den gesetzlichen Bedingungen, insbesondere den in Artikel 197 ff. des Obligationenrechts vorgesehenen Bedingungen, wählen;

Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde den Verkäufer innerhalb einer Frist von höchstens vierundzwanzig (24) Monaten ab Lieferung der Produkte oder ab Entdeckung der versteckten Mängel innerhalb der gesetzlichen Fristen, d. h. innerhalb von drei (3) Werktagen[SD1]  nach Entdeckung des Mangels, jedoch spätestens innerhalb von zwei (2) Jahren ab Lieferung, und die mangelhaften Produkte in dem Zustand, in dem sie erhalten wurden, zusammen mit sämtlichen Bestandteilen (Zubehör, Verpackung, Gebrauchsanweisung...) an den Verkäufer zurücksenden oder in die Filiale zurückbringen.

Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis, ersetzt oder repariert die Produkte oder Teile, die unter die Garantie fallen und als nicht konform oder defekt befunden wurden.

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des in Rechnung gestellten Tarifs erstattet, und die Rücksendekosten werden gegen Vorlage der Belege erstattet.

Die Rückerstattung für Produkte, die als nicht konform oder defekt eingestuft werden, erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Feststellung der Nichtkonformität oder des versteckten Mangels durch den Verkäufer.

Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden oder durch einen an den Kunden adressierten Bankscheck.

Die vorstehenden Bestimmungen lassen eine etwaige Zuerkennung von Schadensersatz an den Kunden aufgrund des ihm durch die Vertragswidrigkeit entstandenen Schadens unberührt.

Der Verkäufer haftet nicht in folgenden Fällen: 

• Nichteinhaltung der Rechtsvorschriften des Landes, in das die Produkte geliefert werden, deren Überprüfung dem Kunden obliegt,

• bei unsachgemäßer Verwendung, Verwendung für gewerbliche Zwecke, Fahrlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des Kunden sowie bei normaler Abnutzung des Produkts, bei Unfällen oder höherer Gewalt;

• bei Funktionsstörungen oder technischen Ausfällen der Website, bei Zugangsschwierigkeiten, bei Überlastung des Netzwerks oder bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit der Dienste; 

• Folgen einer unsachgemäßen Verwendung der gekauften Produkte. 

Die Gewährleistung des Verkäufers beschränkt sich in jedem Fall auf den Ersatz oder die Rückerstattung der nicht konformen oder mit einem Mangel behafteten Produkte.

Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um im Falle des Auftretens eines Konformitätsmangels die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend zu machen. 

Verlangt der Verbraucher die Nachbesserung der Ware, der Verkäufer jedoch den Austausch, verlängert sich die gesetzliche Konformitätsgarantie um zwei Jahre ab dem Datum des Austauschs der Ware.

Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises verlangen und die Ware behalten oder den Vertrag kündigen und gegen Rückgabe der Ware eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn:

1. der Gewerbetreibende sich weigert, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen;
2. die Reparatur oder der Ersatz der Ware erst nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;
3. die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht vertragsgemäßen Ware trägt oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt;
4. Die Vertragswidrigkeit der Ware besteht trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Vertragswidrigkeit zu beheben, weiterhin. Der Verbraucher hat ebenfalls Anspruch auf eine Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder einen sofortigen Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Nachbesserung oder den Ersatz der Ware zu verlangen. 

Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist. 

Jede Zeit, in der die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz außer Betrieb ist, unterbricht die Garantie, die bis zur Übergabe der instandgesetzten Ware noch läuft.

ARTIKEL 10 – GEISTIGES EIGENTUM

Alle Marken, Fotos, Texte, Kommentare, Illustrationen, animierten oder nicht animierten Bilder, Videosequenzen, Töne, Zeichnungen, Modelle sowie alle Computeranwendungen, die zum Betrieb der Website verwendet werden könnten, und ganz allgemein alle auf der Website wiedergegebenen oder verwendeten Elemente sind durch die geltenden schweizerischen und internationalen Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

Sie sind das uneingeschränkte Eigentum des Verkäufers oder seiner Partner oder verbundenen Unternehmen. Jede Vervielfältigung, Darstellung, Nutzung oder Bearbeitung, in welcher Form auch immer, dieser Elemente, ganz oder teilweise, einschließlich der Computeranwendungen, ist ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers strengstens untersagt. Die Tatsache, dass der Verkäufer nach Kenntnisnahme dieser unbefugten Nutzungen keine rechtlichen Schritte einleitet, gilt nicht als Zustimmung zu diesen Nutzungen und als Verzicht auf die Verfolgung.

Folglich sind jede Nutzung, Vervielfältigung, Darstellung, Verbreitung, Anpassung, Kopie sowie jedes Herunterladen dieser Inhalte, ganz oder teilweise, strengstens untersagt und können eine Urheberrechtsverletzung darstellen.

ARTIKEL 11 – SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Zur Durchführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird darauf hingewiesen, dass gemäß den Artikeln 4 ff. der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 („DSGVO“) sowie Artikel 5 des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz („DSG“):

• MEPHISTO E-Commerce als „Verantwortlicher“ auftritt, da sie die Zwecke und Mittel der durchgeführten Verarbeitungen festlegt;

• MEPHISTO SAS handelt als „Auftragsverarbeiter“, da sie personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen und auf dessen dokumentierte Anweisungen hin verarbeitet.

Beide Unternehmen erklären, dass sie alle gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen erfüllen, die sich aus der DSGVO und dem geänderten Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 ergeben.

11.1. Datenkategorien und Zwecke der Verarbeitung

Im Rahmen der Vertragserfüllung verarbeitet der Auftragsverarbeiter im Auftrag des Verantwortlichen personenbezogene Daten des Kunden, darunter insbesondere Kontaktdaten, Identifikationsdaten und Finanzdaten.

Diese Daten werden ausschließlich zu folgenden Zwecken erhoben und verarbeitet:

• die Erfüllung der Kaufverträge zu ermöglichen;

• die Verwaltung der Vertragsbeziehung mit dem Kunden sicherzustellen;

• die erbrachten Leistungen zu verfolgen und zu überwachen;

• die entsprechende Rechnungsstellung vorzunehmen;

• Bearbeitung Ihrer Informationsanfragen oder Reklamationen;

• statistische Auswertungen zu erstellen,

• die mit dem Treueprogramm verbundenen Vorgänge durchzuführen, wie z. B. die Ausstellung der Treuekarte und die Bereitstellung von Vorteilen und Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Treueprogramm.

• die Geschäftsbeziehung auszubauen, insbesondere zu Marketingzwecken;

• die Bezahlung der Leistungen sicherzustellen.

Die Dauer der Datenspeicherung ist auf den Zeitraum beschränkt, der für die Erfüllung der oben genannten Zwecke unbedingt erforderlich ist, oder um es dem Verantwortlichen und dem Auftragsverarbeiter zu ermöglichen, ihren jeweiligen gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen nachzukommen.

11.2. Verpflichtungen hinsichtlich Sicherheit und Vertraulichkeit

Es werden keine Bankdaten über die Website übertragen. Die Zahlung erfolgt über die gesicherten Server von Shopify Payments (bereitgestellt von Shopify International Limited) und/oder PayPal (bereitgestellt von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.), je nach der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode. Diese Dienstleister gewährleisten eine sichere Zahlung, die den geltenden Vorschriften entspricht. Die Bankdaten werden mittels des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Die Daten sind nicht zugänglich und werden niemals auf der Website gespeichert.

Die Server von Shopify Payments werden von Shopify International Limited mit Sitz in Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland, gehostet, bei dem der Kunde seine Rechte geltend machen kann.

Die Server von PayPal werden von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., mit Sitz in 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, gehostet, bei dem der Kunde seine Rechte geltend machen kann.

11.3. Verpflichtungen hinsichtlich Sicherheit und Vertraulichkeit

Der Auftragsverarbeiter und der Verantwortliche verpflichten sich, alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen zu ergreifen und aufrechtzuerhalten, um ein den Risiken angemessenes Sicherheitsniveau gemäß den Artikeln 28, 32 ff. der DSGVO sowie den Artikeln 19 ff. des DSG zu gewährleisten und insbesondere Folgendes zu verhindern:

• der versehentlichen oder unrechtmäßigen Vernichtung von Daten;
• den Verlust, die Veränderung oder die Beschädigung von Daten;
• die unbefugte Offenlegung oder den unbefugten Zugriff;
• jede andere Form der nicht konformen oder unrechtmäßigen Verarbeitung.

Der Zugriff auf die Daten ist streng auf die Mitarbeiter beider Unternehmen beschränkt, die aufgrund ihrer Funktionen dazu befugt sind und einer verschärften Geheimhaltungspflicht unterliegen.

 

 

11.4. Weiterverarbeiter und Weitergabe von Daten

Die erhobenen personenbezogenen Daten können an Unterauftragsverarbeiter des Unterauftragsverarbeiters und des Verantwortlichen weitergegeben werden, wenn diese Weitergabe für die Erbringung der vom Kunden angeforderten Leistungen erforderlich ist, insbesondere im Hinblick auf Lieferdienste.

Der Auftragsverarbeiter und der für die Verarbeitung Verantwortliche stellen sicher, dass jeder so beauftragte Unterauftragnehmer ausreichende Garantien hinsichtlich der Einhaltung der DSGVO sowie des DSG bietet und die Daten unter Bedingungen verarbeitet, die den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Darüber hinaus können personenbezogene Daten an jede zuständige Verwaltungs- oder Justizbehörde weitergegeben werden, wenn eine gesetzliche oder behördliche Verpflichtung dies vorschreibt oder im Rahmen eines Rechtsstreits.

 

11.5. Rechte des Kunden

Gemäß den Artikeln 12 bis 22 der DSGVO und 25 bis 28 des DSG hat der Kunde folgende Rechte in Bezug auf seine Daten:

• Recht auf Auskunft,
• Recht auf Auskunft,
• Recht auf Berichtigung,
• Recht auf Löschung,
• Widerspruchsrecht aus berechtigten Gründen,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.

Der Kunde kann seine Rechte jederzeit ausüben, indem er einen schriftlichen Antrag per Post an MEPHISTO SAS – Rue de Sarreguemines, 57400 Sarrebourg, oder per E-Mail an privacy@mephisto.com richtet.

Bei Schwierigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, kann sich der Kunde an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden: Feldeggweg 1, 3003 Bern (Tel.: +41 (0)58 462 43 95) oder über die Website www.edoeb.admin.ch.

ARTIKEL 12 – UNVORHERSEHBARE UMSTÄNDE

Im Falle einer Änderung der Umstände, die bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbar waren, [SD1] kann die Partei, die sich nicht bereit erklärt hat, das Risiko einer übermäßig belastenden Vertragserfüllung zu übernehmen, von ihrem Vertragspartner eine Neuverhandlung des Vertrags verlangen.

ARTIKEL 13 – HÖHERE GEWALT

Die Parteien können nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung einer ihrer in diesen Bedingungen beschriebenen Verpflichtungen auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zurückzuführen ist.

Nach ausdrücklicher Vereinbarung gelten insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, die behördliche Schließung des Unternehmens des Verkäufers, zufällige Ausfälle, Krieg, Aufruhr, Brand, interne oder externe Streiks, Unfälle sowie die Unmöglichkeit der Beschaffung als Ereignisse höherer Gewalt.

Die Partei, die das Ereignis feststellt, muss die andere Partei unverzüglich darüber informieren, dass sie ihre Leistung nicht erbringen kann, und dies gegenüber dieser Partei begründen. Die Aussetzung der Verpflichtungen kann in keinem Fall einen Haftungsgrund für die Nichterfüllung der betreffenden Verpflichtung darstellen oder zur Zahlung von Schadensersatz oder Verzugsstrafen führen.

Sobald der Grund für die Aussetzung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen wegfällt, werden die Parteien alle Anstrengungen unternehmen, um die normale Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen so schnell wie möglich wieder aufzunehmen.

Ist die Verhinderung endgültig oder dauert sie länger als 30 Tage, wird der vorliegende Vertrag nach Versand einer Mahnung per Einschreiben mit Rückschein oder durch eine außergerichtliche Mitteilung schlicht und einfach aufgelöst.

Folglich gilt die Bestellung gemäß den vorstehenden Bestimmungen als storniert.

ARTIKEL 14 – KÜNDIGUNGSBEDINGUNGEN

Die Kündigung des Vertrags auf elektronischem Wege ist möglich, wenn der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen wurde oder wenn der Verkäufer den Kunden am Tag der Kündigung die Möglichkeit bietet, Verträge auf elektronischem Wege abzuschließen.

Zu diesem Zweck wird dem Kunden eine kostenlose Funktion zur Verfügung gestellt, die es ihm ermöglicht, die Kündigung und alle für die Vertragsauflösung erforderlichen Schritte auf elektronischem Wege vorzunehmen, wobei der Verkäufer den Empfang bestätigen muss, indem er den Kunden auf einem dauerhaften Datenträger und innerhalb einer angemessenen Frist über das Datum des Vertragsendes und die Wirkungen der Kündigung informiert.

ARTIKEL 15 – STREITIGKEITEN – ANWENDBARES RECHT – GERICHTSSTAND

Die vorliegenden AGB und die sich daraus ergebenden Transaktionen unterliegen schweizerischem Recht, vorbehaltlich einer besonderen gesetzlichen oder behördlichen Vorschrift, die die Anwendung eines anderen Rechts vorsieht. Sie sind in französischer Sprache verfasst. Sollten sie in eine oder mehrere Sprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der französische Text maßgebend.

Alle Streitigkeiten werden direkt zwischen dem Kunden und dem Verkäufer beigelegt, gegebenenfalls mithilfe des auf der Website zur Verfügung gestellten Nachrichten-Tools.

Der Kunde hat somit die Möglichkeit, dem Verkäufer in seinem persönlichen Bereich auf der Website innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen ab der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer jede Reklamation zu melden, insbesondere bezüglich des Nicht-Erhalts des Produkts, seiner Nichtübereinstimmung mit der Bestellung oder des Erhalts eines beschädigten Produkts.

Der Kunde und der Verkäufer werden sich nach besten Kräften bemühen, eine gütliche Einigung zur Beilegung der Streitigkeit zu erzielen.

Je nach Fall führt die gemeldete Streitigkeit entweder zur Rücksendung des bestellten Produkts oder zur Rückerstattung gemäß den in diesen AGB festgelegten Bedingungen.

Alle Streitigkeiten, zu denen die gemäß diesen AGB abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsgeschäfte Anlass geben könnten, sowohl hinsichtlich ihrer Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung, Kündigung, ihrer Folgen und Auswirkungen, und die zwischen dem Verkäufer und dem Kunden nicht beigelegt werden konnten, werden – im Falle einer Klage des Kunden gegen den Verkäufer – den zuständigen schweizerischen oder französischen Gerichten nach den Bestimmungen des allgemeinen Rechts unterworfen. Im Falle einer Klage des Verkäufers gegen den Kunden sind ausschließlich die Schweizer Gerichte zuständig.

ARTIKEL 16 – TEILWEISE UNWIRKSAMKEIT – VERZICHT 

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Die Tatsache, dass der Verkäufer zu einem bestimmten Zeitpunkt von einer der Bestimmungen der AGB keinen Gebrauch macht, kann nicht als Verzicht auf die spätere Geltendmachung einer dieser Bestimmungen ausgelegt werden. 

ARTIKEL 17 – VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN – ZUSTIMMUNG DES KUNDEN

Der Kunde bestätigt, dass er vom Verkäufer in lesbarer und verständlicher Form durch die Bereitstellung dieser AGB vor seinem Sofortkauf oder der Bestellung informiert wurde:

• über die wesentlichen Merkmale der Produkte, insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Kapazitäten, die es ihm ermöglichen, die Produkte in voller Kenntnis der Sachlage zu erwerben, insbesondere hinsichtlich ihrer Nutzungsbedingungen. Die dargestellten Fotos und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und begründen keine Haftung des Verkäufers. Der Kunde ist verpflichtet, die Beschreibung jedes Produkts zu konsultieren, um sich über dessen wesentliche Eigenschaften und Besonderheiten zu informieren

• über den Preis der Produkte und die Anwendung eines personalisierten Preises auf der Grundlage einer automatisierten Entscheidungsfindung sowie über Nebenkosten oder, falls kein Preis gezahlt wird, über jeden Vorteil, der anstelle oder zusätzlich zu diesem gewährt wird, sowie über die Art dieses Vorteils;

• über die Zahlungs-, Liefer- und Erfüllungsmodalitäten des Kaufvertrags;

• im Falle einer nicht sofortigen Abwicklung des Verkaufs über die Lieferfristen für die bestellten Produkte;

• über die Identität des Verkäufers und dessen vollständige Kontaktdaten;

• über das Bestehen und die Modalitäten der Gewährleistung (gesetzliche Konformitätsgarantie, Gewährleistung für versteckte Mängel, etwaige kommerzielle Garantien) und gegebenenfalls über den Kundendienst;

• über die Möglichkeit, einen Verbraucherschlichter in Anspruch zu nehmen, dessen Kontaktdaten in den vorliegenden AGB aufgeführt sind, unter den im Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Bedingungen

• über das Widerrufsrecht (Bestehen, Bedingungen, Frist, Modalitäten zur Ausübung dieses Rechts und Muster-Widerrufsformular), [SD1] die Kündigungsmodalitäten, die Bearbeitung von Reklamationen und andere wichtige Vertragsbedingungen sowie gegebenenfalls über die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel, das Bestehen von Verhaltenskodizes und die Kautionen und finanziellen Garantien;

• über die akzeptierten Zahlungsmittel.

Die Tatsache, dass ein Kunde auf der Website bestellt, bedeutet die vollständige und uneingeschränkte Zustimmung zu den vorliegenden AGB und die Verpflichtung zur Bezahlung der bestellten Produkte, was vom Kunden ausdrücklich anerkannt wird, der insbesondere darauf verzichtet, sich auf widersprüchliche Dokumente zu berufen, die dem Verkäufer nicht entgegengehalten werden können.

ARTIKEL 18 – INFORMATIONEN ZUR MITGLIEDSCHAFT BEI ZUGELASSENEN ÖKO-ORGANISATIONEN

Der Verkäufer ist bei der Recyclingorganisation Refashion unter der eindeutigen Identifikationsnummer (IDU) FR211805_11WUOO registriert.

Er ist außerdem bei der Umweltorganisation CITEO für das Recycling von Papier und Verpackungen unter den IDU-Nummern FR211805_03FAJL (Papier) und FR211805_01TMQO (Verpackung) registriert