Informazioni in materia di recesso

1. Esercizio del diritto di recesso

Conformemente all’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il suo diritto al recesso, il cliente può presentare alternativamente:

- il formulario separato di recesso, il cui modello si trova qui e nel vostro pacco;

- ogni altra dichiarazione in carta libera che esprima chiaramente la sua volontà di recedere dal contratto.

Il tutto al seguente indirizzo:

MEPHISTO E-Commerce GmbH
Werner-Haas-Straße 5
74132 Neckarsulm
Germania
Telefono : 0645 226 933

Il cliente può anche compilare ed inviare online una dichiarazione di recesso dal sito Web www.mephisto.com/retoure-it. In tal caso, MEPHISTO E-Commerce comunica immediatamente al cliente una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole.

2. Conseguenze del recesso

Se il cliente esercita il suo diritto al recesso, MEPHISTO E-Commerce gli rimborserà immediatamente ogni pagamento effettuato, comprese le spese di spedizione (fatta eccezione per le spese supplementari dovute se il cliente ha scelto un modo diverso dalla spedizione standard più economica proposta da Mephisto E-Commerce), al massimo entro 14 giorni da quando MEPHISTO E-Commerce è stato informato della sua decisione di recedere dal contratto.

MEPHISTO E-Commerce utilizzerà per il rimborso la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente per la transazione iniziale, salvo se quest’ultimo concordi espressamente per un diverso metodo. Al cliente non sarà imposta nessuna ulteriore spesa a seguito del rimborso.

MEPHISTO E-Commerce potrà differire il rimborso fino al ricevimento dei prodotti in restituzione o fino a che il cliente abbia fornito la prova dell’invio dei prodotti, in base alla prima delle due scadenze.

Il cliente deve rispedire o restituire à MEPHISTO E-Commerce le merci senza ritardo ingiustificato e qualunque siano le circostanze, al più tardi entro 14 giorni da quando ha notificato la sua decisione di recedere. Questo termine si considera rispettato se i prodotti sono stati rispediti o restituiti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I resi sono gratuiti. Per evitare ogni problema nella presa in carico del vostro reso, cliccate questo link e completate il formulario di reso online. Le spese di reso saranno sostenute unicamente se tale formulario è stato inviato: 
Link: www.mephisto.com/retoure-it

Il cliente è responsabile solo in caso di deprezzamento delle merci risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento delle stesse.

Nel caso in cui sia implicata la responsabilità di MEPHISTO E-Commerce, questa si tradurrà in una fattura di spese e costi pagabile al ricevimento.