Envío y entrega

¿QUÉ ZONA GEOGRÁFICA CUBRE LA EMPRESA MEPHISTO E-COMMERCE GMBH?

La empresa MEPHISTO E-Commerce GmbH realiza envíos a España (continental) a la dirección indicada por el cliente en el pedido. Lamentamos informarle de que en este momento no es posible realizar envíos a las Islas Canarias. Si paga mediante tarjeta de crédito o PayPal, MEPHISTO E-Commerce GmbH enviará su pedido a la dirección alternativa que indique: a su lugar de trabajo, a casa de un familiar, a amigos o vecinos. Cada vez que realice un pedido, indique la dirección en la que desea recibirlo. Si no se indica ninguna dirección alternativa, la entrega se realizará en la dirección que indique al realizar el pedido. No se realizan envíos a apartados de correos. La factura se envía siempre a la dirección que se indica en el pedido.

Tarifas de envío

El paquete se envía asegurado. Así, su mercancía queda asegurada frente a daños o pérdida de la misma durante el transporte del envío o la devolución (los paquetes estándar son más económicos, pero no están asegurados).
Para poder ofrecerle este servicio, añadiremos una tasa de envío de 6,50 euros a cada pedido. En caso de un envío de devolución, este le resultará gratuito. 

¿A CUÁNTO ASCIENDE EL PEDIDO MÍNIMO?

  • El pedido mínimo asciende a 50,00 EUR.

¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?

  • La empresa MEPHISTO E-Commerce GmbH necesita entre 3 y 5 días laborables para realizar envíos aEspaña (continental) (continental), siempre que el pedido se realice en día laborable (de lunes a viernes hasta las 14.00 horas). La empresa MEPHISTO E-Commerce GmbH le informará por correo electrónico de la recepción de su pedido y de su procesamiento.

¿QUÉ QUIEREN DECIR LAS INDICACIONES DE COLOR Y TALLA QUE APARECEN JUNTO A LA IMAGEN DEL PRODUCTO?

  1. COLORES
    A la derecha de las imágenes del producto se muestran los colores disponibles mediante iconos de colores. También están disponibles todas las variantes de colores que se muestren. Se puede elegir el color haciendo clic en estos iconos.
  2. TALLAS
    Junto a las imágenes del producto se muestran las tallas disponibles en un menú desplegable. Las tallas en stock se ven inmediatamente. Las tallas que no están en stock aparecen tachadas. Recuerde que únicamente las tallas que se muestran en el menú desplegable indican las tallas disponibles. Se puede elegir la talla haciendo clic sobre la talla deseada.

¿SIEMPRE ESTÁN DISPONIBLES LOS ARTÍCULOS QUE PIDO?

Por razones técnicas, en los menús de selección siempre se muestran todos los colores y tallas disponibles originalmente. La disponibilidad real se muestra mediante las indicaciones de color y talla situadas junto a la imagen del producto o debajo de ella. Esta indicación se actualiza varias veces a la hora con los stocks actuales. Si a pesar de ello, elige una combinación de talla y color de un artículo que ya no está disponible, aparecerá una notificación de error cuando la añada al carrito.

¿ES POSIBLE QUE ARTÍCULOS QUE YA NO ESTÁN DISPONIBLES VUELVAN A ESTARLO EN EL FUTURO?

Desde luego, es posible que los clientes devuelvan artículos. Si un artículo de una talla y un color determinados se devuelve, una vez procesada la devolución estará disponible de nuevo. También puede ocurrir que parte del suministro de un artículo se reciba más tarde. En este caso, los artículos agotados vuelven a estar disponibles. Sin embargo, ambos casos son muy raros. Aun así, si el artículo que desea está agotado, siempre puede volver a comprobar la tienda online de MEPHISTO. 
Lamentamos informarle de que MEPHISTO E-Commerce GmbH no puede ofrecer información fiable sobre la entrega posterior de artículos individuales.