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Bei Fragen steht Ihnen stets unser Service-Team zur Verfügung. Einfach anrufen unter:

+49 (0) 7117 252 304 208

Mo-Fr: 8.00-20.00 Uhr

Samstag: 9.00-12.00 Uhr

(Ortstarif aus Deutschland / aus Östereich Festnetztarif nach Deutschland)
Mobilfunk max. 0,42 €/Min, inkl. MwSt.

FAQ & Service

AGB`S MEPHISTO Online-Shop

1. Anwendungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und der MEPHISTO E-Commerce GmbH einschließlich der Nutzung der Web Site gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, soweit diese nicht durch Vereinbarungen zwischen den Parteien abgeändert werden. Vertragsbestandteil werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschluss gültigen Fassung.

Wir verkaufen unsere Waren ausschließlich an Endverbraucher und nur in haushaltsüblichen Mengen.

2. Urheberrecht und Gewerbliche Schutzrechte

Die Inhalte dieser Web Site sind rechtlich geschützt. Es ist verboten, ohne vorherige schriftliche Zustimmung urheber-, marken-, wettbewerbsrechtlich oder sonst wie geschütztes Material, insbesondere Texte, Abbildungen, Grafiken, Software, Videos, Musik, Marken, Logos und sonstige Unternehmenskennzeichen zu vervielfältigen, zu verbreiten oder zu gewerblichen Zwecken zu verwenden. Soweit Inhalte durch die MEPHISTO E-Commerce GmbH zum Download bereitgestellt werden, werden damit keine über den dem Download zugrunde liegenden konkreten Verwendungszweck hinausgehenden Nutzungsrechte gewährt.

3. Vertragspartner und Vertragstexte

Vertragspartner ist
MEPHISTO E-Commerce GmbH
Kehler Str. 22
D-77694 Kehl-Marlen
Deutschland
Telefon: +49 (0) 7117 252 304 208
E-Mail: service@mephisto.com
Geschäftsführer: Marc Michaeli
Registergericht: AG Freiburg i. Br. HRB 709455
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE815410160

Speicherung Vertragstext: Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

4. Angebot und Annahme

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
(2) Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab, die das Angebot an die MEPHISTO E-Commerce GmbH darstellt. Auf die Bestellung finden diese Vertragsbedingungen Anwendung.
(3) Der Mindestbestellwert beträgt 50 €
(4) Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen. Die nach § 312e Abs. 1 Nr. 3 BGB erforderliche Bestätigung der Bestellung stellt keine Annahme dar.
(5) Die MEPHISTO E-Commerce GmbH verkauft und übereignet keine Waren an Minderjährige.
(6) Alle in unserem Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5. Bestelladresse / Lieferung / Änderungsvorbehalt

(1) Als Bestelladresse werden nur Anschriften innerhalb Deutschlands und Österreichs akzeptiert.
(2) Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt versandkostenfrei. Bei Zahlung per Nachnahme fallen zusätzliche Versandkosten in Höhe von € 4,00 (inkl. Mehrwertsteuer) an.
(3) Falls ein Lieferant von der MEPHISTO E-Commerce GmbH entgegen seiner vertraglichen Verpflichtung diese nicht mit der bestellten Ware beliefert, ist die MEPHISTO E-Commerce GmbH zum Rücktritt hinsichtlich des Vertrages mit dem Kunden berechtigt. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht von der MEPHISTO E-Commerce GmbH zur vertreten ist. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder nur teilweisen Verfügbarkeit wird der Kunde unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Eine bereits erfolgte Zahlung wird dann unverzüglich erstattet.
(4) Ist die Einhaltung der Lieferfrist aufgrund höherer Gewalt, insbesondere, aber nicht ausschließlich aufgrund Mobilmachung, Krieg, Aufruhr, Streik, Aussperrung und neuer Gesetzgebung, nicht möglich, wird diese angemessen verlängert. Entfällt insgesamt die Möglichkeit einer Lieferung aufgrund dieser Umstände, kann die MEPHISTO E-Commerce GmbH für die Nichterfüllung nicht haftbar gemacht werden.
(5) Die Gefahr von Schäden geht bei Übergabe der Ware an den Kunden, ansonsten bei Eintritt des Annahmeverzugs durch den Kunden auf diesen über.

6. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Kunden bestehenden Ansprüche aus dem Kaufvertrag verbleibt die gelieferte Ware im Eigentum von MEPHISTO E-Commerce GmbH. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware während des Bestehens des Eigentumsvorbehaltes pfleglich zu behandeln. Einen Besitzwechsel der Ware sowie einen Anschriftenwechsel hat der Kunde MEPHISTO E-Commerce GmbH unverzüglich mitzuteilen.

7. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Im Falle der Absendung einer schriftlichen Widerrufserklärung:

MEPHISTO Online-Shop
MEPHISTO E-Commerce GmbH
Werner-Haas-Str. 5
74172 NECKARSULM

Im Falle des Widerrufs per E-Mail: service@mephisto.com


Im Falle der Erklärung des Widerrufs durch Rücksendung der Ware ist die Ware zurück zu senden an:
MEPHISTO Online-Shop
Versandzentrum (PVS)
Werner-Haas-Str. 5
74172 NECKARSULM

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung
Für Kunden aus Österreich gilt im Falle eines wirksamen Widerrufs, dass die Ware auf Kosten des Käufers an uns zurückgeschickt werden muss.

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
Bitte beachten Sie, dass die in diesem Absatz genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

8. Zahlung

(1) Die Preise sind jeweils in Euro einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer angegeben.
(2) Die Bezahlung der Ware kann per Nachnahme in Deutschland oder unter den Voraussetzungen des Absatzes 3 mittels Kreditkarte erfolgen, unter den Voraussetzungen des Abs. 4 kann der Betrag auch in Rechnung gestellt werden. Bei Zahlung per Nachnahme fällt eine jeweilige Gebühr in Höhe von z. Z. 4,00 Euro (inkl. Mehrwertsteuer) zusätzlich zum Kaufpreis an (s. Nr. 5 Abs. 2 dieser Vertragsbedingungen). Eine Zahlung per Nachnahme in Österreich ist nicht möglich.
(3) Eine Zahlung per Kreditkarte ist nur zulässig, wenn der Kunde zugleich Inhaber der Kreditkarte ist. Bei Wahl dieser Zahlungsart wird die MEPHISTO E-Commerce GmbH ermächtigt, bei Bestellung der Ware das Kreditkartenkonto zu belasten.
(4) Die Lieferung gegen Rechnungsstellung setzt voraus, dass Lieferadresse, Hausanschrift und Rechnungsadresse identisch sind und innerhalb Deutschlands liegen. Der Kaufpreis wird binnen 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig.
Eine Lieferung gegen Rechnungsstellung in Österreich ist nicht möglich. Kunden in Österreich bitten wir um Verständnis, dass ihre Bestellung nur gegen Paypal oder Kreditkarte ausgeführt werden kann.
(5) Eine Lieferung auf offene Rechnung ist nur in Deutschland bis zu einer Gesamthöhe aller offenen Rechnungen von EUR 400,- möglich.
(6) Für Kunden aus Deutschland sind Bestellungen gegen Paypal, Kreditkarte, Nachnahme sowie auf offene Rechnung möglich. Bei Lieferung auf Rechnung behält sich die MEPHISTO E-Commerce GmbH das Recht vor, in Abhängigkeit von der Bonitätsprüfung und Bestellhöhe die Bestellung nicht auszuführen.

9. Bonitätsprüfung

Wir weisen darauf hin, dass wir Ihre Adressdaten (Name, Anschrift, Geburtsdatum) zum Zwecke der Bonitätsprüfung (und anschließender Zahlartenauswahl durch uns) an die infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden übermitteln, von welcher wir Informationen zu Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten und Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten beziehen.

Zur weiteren Information siehe unsere Datenschutzgrundsätze .

10. Gewährleistung

(1) Abweichungen in Struktur und Farbe bleiben vorbehalten, soweit diese in der Natur der verwendeten Materialien liegen und handelsüblich sind.

(2) (2) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

11. Haftungsausschluss

(1) Im Falle einer Pflichtverletzung von der MEPHISTO E-Commerce GmbH, ihrer Organe oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung auf Schadenersatz ausgeschlossen.

(2) Unberührt vom Haftungsausschluss nach Abs. 1 bleiben
- Ansprüche des Käufers oder solcher Personen, die von der Schutzwirkung des Vertrages umfasst sind, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

- Ansprüche dieser Personen wegen grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlicher Verletzung von Vertragspflichten durch die MEPHISTO E-Commerce GmbH, ihrer Organe oder Erfüllungsgehilfen.

- Ansprüche dieser Personen wegen Verletzung von Kardinalpflichten, die zu Vermögensschäden geführt haben. Der Haftungsumfang ist jedoch auf typisch vorhersehbare Schäden begrenzt, sowie

- Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

(3) Ist ein Schaden sowohl auf ein Verschulden von der MEPHISTO E-Commerce GmbH als auch auf Verschulden des Kunden oder Nutzers dieser Web Site zurückzuführen, muss sich der Kunde oder Nutzer das Mitverschulden anrechnen lassen.

(4) Soweit die MEPHISTO E-Commerce GmbH durch Links den Zugang zu anderen Websites ermöglicht, ist die MEPHISTO E-Commerce GmbH für die dort enthaltenen Inhalte nicht verantwortlich. Die MEPHISTO E-Commerce GmbH macht sich die fremden Inhalte nicht zueigen. Sofern die MEPHISTO E-Commerce GmbH Kenntnis von den rechtswidrigen Inhalten auf externen Websites erlangt, wird die MEPHISTO E-Commerce GmbH den entsprechenden Link unverzüglich entfernen.

Die Aufrechnung ist nur mit rechtskräftig festgestellten, unbestrittenen oder von der MEPHISTO E-Commerce GmbH anerkannten Gegenansprüchen zulässig.

12. Mitteilungen/Beschwerden

Mitteilungen sind an die in Ziff. 3 genannten Personen und Adresse zu richten.

13. Kundendienst

Der Kundendienst von MEPHISTO E-Commerce GmbH ist erreichbar unter:

Montag - Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr
Samstags von 09:00 – 12:00 Uhr

E-Mail: service@mephisto.com
Telefon: +49 (0) 7117 252 304 208

Postanschrift:

MEPHISTO Online-Shop
Versandzentrum (PVS)
Werner-Haas-Str. 5
74172 NECKARSULM

14. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt die Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts der Staaten, in den dem Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort hat, entzogen wird.